En DiDi, tu seguridad es nuestra prioridad.

Conoce aquí las funcionalidades y medidas de seguridad que hemos tomado para que en tu próximo viajes lo disfrutes al máximo.

Evaluación del conductor durante el registro en la plataforma

Para que una persona pueda registrarse como conductor o taxista en DiDi, debe pasar por validación de documentos personales.

Registro con Selfie de usuarios

Nuestra app solicita una selfie de seguridad al usuario durante su registro. Esta no se comparte con ningún socio conductor.

Reconocimiento facial del conductor

Esta función verifica de manera regular que el conductor que se conecta a la app sea el mismo registrado en el sistema a través de una selfie.

Botón de emergencia

Durante cualquier situación de emergencia en tu viaje, puedes presionar el botón de emergencia en la app que te conecta con la Línea Nacional de Emergencia 911 y nuestro Centro de Emergencias DiDi 24/7.

Centro de Emergencias DiDi 24/7

Contamos con un equipo calificado para apoyarte durante una emergencia. Nuestro Centro tiene comunicación directa con las autoridades y sus diferentes redes de apoyo.

Privacidad de números telefónicos

En DiDi protegemos tu número telefónico y tus datos personales. Las llamadas realizadas entre usuarios y conductores usando la aplicación NO mostrarán tu número real.

Desvincular Conductor o Taxista

Si sientes que la experiencia en tu recorrido no fue buena, al terminar el viaje, en el menú de calificación, encontrarás el botón de desvinculación de conductor o taxista. Esto evitará que, en futuras oportunidades, vuelvas a tener viajes con este conductor/taxista.

Bloquear usuario - Optar por no volver a llevar un usuario que causó una mala experiencia

Si un conductor desea no aceptar viajes de un usuario particular, puede usar la opción “Bloquear usuario” en la app para evitar que los viajes de ese usuario le sean asignados nuevamente.